Angry Day
February 3rd, 2008 by giggsystyleBased on friend’s story, di Rumah Sakit Bunda Depok.
Suatu ketika di Januari 2008, temen gw ini lagi sakit perut yg ktnya sakitnya ga ketulungan, apalagi ditahan dr siang. Akhirnya abis pulang dr kantor, dia singgah di rumah sakit ini sekitar pukul 8 dianter temennya. Begitu nyampe dengan jalan tersendat2 (kt dokternya sakit infeksi saluran kemih, karena berhubungan dgn ginjal, dipake jalan jd sakit bgt), langsung ke resepsionis :
Temen Dia : Mbak, UGD dimana ya? Temen saya sakit banget ni
Resesionis : Udah pernah kesini?
Temen Dia : Belum
Resepsionis : Kalo belum, daftar dulu mbak. Mau dibawain kursi roda ga?
Temen Dia : Engga mbak, makasih
Dia : (Gondok I, masa si daftar dulu, sakit bgt ni)
Di petugas pendaftaran :
Temen Dia : Permisi, saya disuruh kesini, saya disuruh daftarin temen saya ke
UGD
Petugas : Oo ke UGD ya, langsung aja mbak biar cepet. UGD di bawah ko.
Dia : (Gondok II, gmn ni ga konsisten! kesakitan ni)
Akhirnya sampe di UGD juga, biarpun ga jauh, tapi kerasanya jalan berkilo2…
Dia : Lho ko UGD gada siapa2 ya? (huu, kesakitan ni)
Temen Dia : Duduk dulu deh, gw cariin dulu yak
Selang beberapa waktu ….
Temen Dia : Gada orang ni
Dia : Duh gimana, sakit banget ni (Gondok III, masa UGD kayak begini!)
Selang beberapa waktu, akhirnya dateng seorang perawat cowo
Perawat : Kenapa mbak?
Dia : Perut saya sakit
Perawat : Sebentar ya saya cariin dokter dulu ya
Si perawat jalan, tiba2 ada Ibu2 yg motong, eee malah berantemin bayar….
Setelah lama kemudian dokter yang lagi koas dateng & meriksa….
Singkat cerita pulang abis diagnosa & nebus obat…. (10.00 pm)
Setelah nyampe depan :
Dia : Lho ko pintunya dikunci? Gmn ni?
Pegawai Apotek : Mbak kalo jam 10 pintu depan dikunci, kalau mau lewat bawah
aja
Dia : (Gondok IV, gimana si masa jam 10 dah ditutup, kayak di kampung aja! Td
ko ga ada yg ngasi tau si! Pdhal dr UGD td langsung aja, ga usah ke atas
dulu!)
Balik lagi (masih kesakitan), Alhamdulillah pas di tengah jalan mau ke bawah ketemu satpam
Satpam : Mau keluar ya mbak? Ya sudah sama saya saja ke depan
Dia : (Gondok V, kemana aja Pak?)
Akhirnya pulaaaaaang…. Tapi bentar dulu, setelah liat bill, ternyata bayarnya MAHAL! diagnosa, dokter koas, & obat doank gitu loh, dengan pelayanan yg begitu??? Aaaarrrggghhh!!!!
Ya begitulah kawan-kawan realita banyak Rumah Sakit di negeri kita, harus beberapa kali Gondok buat jadi sehat, ato bahkan cuman buat sekedar diagnosa saja. Memang banyak Rumah Sakit yang SAKIT di negeri kita ini, terutama Rumah Sakit2 Pemerintah (RSCM-sering kebanjiran ni, RSHS, dll). Harusnya ada tim pendiagnosa RS2 itu, biar ga jadi Rumah Sakit mulu, biar jadi Rumah Sehat aja.
Moga2 cepet sembuh, aaamiiin….
Kalo gw jd Si Temen Dia, udah gw marah2in aja tuh orang2, karena itu hak kita. Kita punya hak marah2 ko ga dimanfaatin si?! Buat suatu Service Store sudah selayaknya kita dapet pelayanan Raja, apalagi kita bisa bayar mahal, apalagi kita lagi sakit!! Sebenernya buat apa marah2? Ya buat perbaikan mereka juga, biar pelayanan mereka jd bagus, biar kita bisa balik lagi kesana, & biar lebih banyak orang mau dateng kesana. Jadi ya marah2 kita sebenernya berguna buat mereka. Kenapa ga dikasih tau aja kan cukup? Ya itu si terserah tiap orang. Menurut gw si kalo di kota2 besar gakan cukup orang dikasih tau, yang ada jg dilupain, ato malah dapet sambutan balik yang ga enak. Coba saja kawan! Sedikit banyak gw tau tentang perusahaan jasa, soalnya perusahaan keluarga adalah perusahaan jasa, sebisa mungkin pelayanan nomor 1, makin banyak dapet masukan makin baguslah.
Kemaren tanggal 2 Februari 2008 ada seorang yang telat ke bandara Soekarno-Hatta gara2 tol kebanjiran. Padahal berangkatnya udah 4-5 jam sebelumnya. Cuman gara2 telat check-in doank, pesawatnya jg berangkat sejam lagi, eee tiketnya malah dihangusin. Gileee. Kalo sama gw, abislah petugas Adam Air itu, kalo perlu abis jg manajernya. Setidaknya buat ngehibur kedongkolan gara2 hangusnya tiket & udah jauh2 ke bandara.
So Kawan, yg berminat silahkan Start Your Angry Day! Tentu saja liat2 dulu sikonnya, kalo banyak mudharatnya (keburukannya), ya janganlah, & jangan juga jadi cari2 peluang, tapi buatlah kualitas yang lebih baik produk-produk jasa negeri kita.
Kunci Anger Management : Marahlah pada waktu, tempat, & obyek yang tepat.
Peace





Contoh laen lagi dari pers yang bebas bicara apa saja yg mereka mau "tanpa tedheng alin